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Une récente étude faite sur le marché de la téléphonie mobile révèle qu’un abonné sur deux est chez le même opérateur depuis 5 ans. En effet, le rapport de l’Arcep montre clairement que le pourcentage s’élève à 46%. Devons-nous interpréter cette information comme preuve qu’un abonné est content des services et des offres qu’on lui propose ? Et comment la compétition entre opérateurs va-t-elle évoluer avec la 4e licence 3G ?
Selon le rapport établi par l’Arcep, l’autorité française qui régit les opérateurs télécoms, un abonné sur deux n’aurait pas changé d’opérateur depuis presque 5 ans. Comment expliquer la faible mobilité de 46 % en France ? Certains concluront que les services d’un opérateur satisfont un abonné. D’autres penseront ce sont certainement les offres qui accompagnent l’achat d’un nouveau téléphone qui séduisent un abonné en premier. Les Français changent souvent de mobiles et ils iront pour la plupart chez l’opérateur auquel ils sont habitués.
Cependant, une autre raison pourrait être avancée. Les conditions d’abonnement de l’opérateur s’étendent parfois sur 24 mois et l’abonné le renouvelle souvent. De plus, l’opérateur prend souvent des sanctions décourageantes, si un abonné résilie avant les 24 mois de son contrat. Mais, le manque de compétition entre les opérateurs de téléphonie mobile a aidé à ce pourcentage. L’Arcep pense que pour raviver un esprit de compétition au sein des réseaux télécoms, il faudrait la venue d’un nouvel opérateur sur le marché. Cela pourrait même profiter à chaque abonné en termes de services et d’offres.
En tout cas, il semblerait que la concurrence a un peu repris avec l’opérateur Free qui menace fortement d’emporter la 4e licence 3G devant Virgin Mobile et Orange. Ça va se savoir fin juillet !
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